Оплата и возврат
Понятный порядок оплаты, отказа от услуги и возврата денежных средств.
1. Оплата
Стоимость Услуги определяется выбранным Тарифом и параметрами Заказа. Полная стоимость показывается до перехода к оплате.
Оплата производится в российских рублях через платёжные способы, доступные на странице оформления Заказа.
После подтверждения оплаты Заказ получает статус оплаченного и соответствующая Услуга активируется.
YoDy Play VPN не получает и не хранит реквизиты банковских карт.
2. Отказ от услуги
Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания Услуги.
Для отказа от услуги и обращения за возвратом денежных средств направьте письмо на support@yodyplay.ru.
В письме следует указать данные, позволяющие найти операцию: номер Заказа или иной известный идентификатор платежа, дату оплаты и сумму.
Причину отказа указывать необязательно.
3. Размер возврата
Если Услуга ещё не была активирована, уплаченная сумма возвращается полностью.
Если оказание Услуги уже началось, при расчёте учитываются фактически оказанный период и фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Заказа, если такие расходы имеются.
Неиспользованная часть предварительно оплаченной суммы возвращается Заказчику.
Уже использованный период не пересчитывается задним числом по более дорогому Тарифу только вследствие последующего отказа Заказчика.
4. Технические проблемы
Если оплаченная Услуга не была активирована по причинам, находящимся на стороне YoDy Play VPN, Заказчик вправе потребовать полный возврат.
При подтверждённой длительной недоступности оплаченной Услуги по причинам на стороне YoDy Play VPN Исполнитель по обращению пользователя производит соответствующий перерасчёт либо продлевает период оказания Услуги, если такой вариант устраивает Заказчика.
Права Потребителя, предусмотренные законодательством при оказании услуги ненадлежащего качества, настоящими правилами не ограничиваются.
5. Способ возврата
Возврат производится, как правило, через тот же платёжный канал, который использовался при оплате.
Если технически это невозможно, Исполнитель согласовывает с Заказчиком иной допустимый способ возврата.
Для возврата не требуется направлять фотографию паспорта, если идентифицировать Заказ и плательщика можно иным достаточным способом.
6. Срок
Требование рассматривается и возврат производится в установленный законодательством срок после получения сведений, достаточных для идентификации Заказа и обработки возврата.